Idre Fjäll skördar framgångar på Facebook

Senaste tiden har Idre Fjälls page på Facebook vuxit med över 100 nya fans per dag, och Facebook har nu blivit den näst mest refererande webbplatsen till www.idrefjall.se (efter Google). Läs hur Idre Fjälls PR- och webbansvarige, Robert Gunnarsson, har arbetat för att skapa intresse.

För ganska precis ett år sedan började Idre Fjäll arbeta med sociala media. Drivkraften var en vilja att vara där befintliga och potentiella gäster redan fanns.
- Det första vi gjorde var att lyssna på vad som sades om oss och om våra produkter i stort, säger Robert. För att förstå vad våra gäster ville ha mer av så letade vi dels efter inlägg som genererade många kommentarer och stort intresse, och dels efter frågeställningar som ofta återkom. När vi hade ett "hum" om hur vi skulle agera så provade vi i mindre skala på flera olika kanaler inom sociala media.

De flesta kanalerna gav dock inte så bra gensvar, så till denna vintersäsong så fokuserades aktiviteterna till Facebook och Twitter. En uttalad strategi för Facebook utarbetades.

- Med hjälp av Facebook kan vi komma till våra gästers "hemmaplan" istället för att de ska komma till oss, fortsätter Robert. Syftet med vår närvaro på Facebook är dock att skapa mer trafik till www.idrefjall.se, det är ju där som bokningarna sker. För att slussa trafik från Facebook så länkar vi till t.ex. filmer eller blogginlägg på www.idrefjall.se.

En fråga som många företag ställer sig idag är vad man ska fylla sin page med. För att bli ett fan så förväntar man sig ett mervärde som inte går att få på den egna webbplatsen.

- Vår utgångspunkt är att ett fan gillar oss och vill veta mer om Idre Fjäll. Därför skapar vi mervärden genom snabba uppdateringar om vad som händer hos oss, tips kring våra produkter, omnämningar och utmärkelser samt självklart snygga bilder och filmer. Mycket av det vi publicerar på Facebook har inte riktigt så stort och allmängiltigt intresse för att t.ex. bli en nyhet på www.idrefjall.se, men för de som vill veta mer om oss så har det högt läsvärde. Mycket handlar om att bygga förväntningar inför sin vintersemester.

En viktig aspekt inför en satsning på Facebook är hur mycket tid som behövs för en upprätthålla en aktiv fan page. Robert menar att han idag lägger c:a fyra timmar per vecka på att skriva inlägg och att svara på kommentarer, vilket kan uppfattas som lite tid. Han lägger också c:a en timma per dag på sin privata närvaro på Facebook. Det gör att det finns en hög kunskap om hur Facebook fungerar och handlingsberedskap för hur man ska agera, vilket naturligtvis påverkar effektiviteten i Idre Fjälls satsning.

Vad skulle då Robert vilja förbättra på Idre Fjälls page i "den bästa av världar"?
- Den trånga sektorn är tidsbristen för att skapa mer content, innehåll. Just idag skulle jag t.ex. vilja skriva ett inlägg kring en intervju av skidlärare, "Vad ska man tänka på när man åker till fjällen". En annan försvårande omständighet är att det än så länge finns väldigt få exempel på hur andra företag och organisationer har arbetat framgångsrikt. Därför måste man hela tiden prova sig fram och dra egna slutsatser över vad som fungerar och inte.

Vill du se hur Robert har byggt upp Idre Fjälls page, spana in http://www.facebook.com/idrefjall