5 viktiga digitala trender 2010

Så här i början av 2010 har vi putsat kristallkulan för att kunna se in i året som ligger framför oss. Och det ser riktigt spännande ut! Det har öppnat sig många nya möjligheter för kommunikation på webben, men få vet ännu hur de ska användas framgångsrikt.

1. Realtid

År 2010 kommer att vara realtidens år. Twitter och Facebook, där uppdateringar i innehållet sker snabbt i ett aldrig sinande flöde, har gjort världen uppmärksam på begreppet. Ett annat exempel är kommunikationsverktyget Google Wave som förmodligen kommer att slå igenom under 2010, på bekostnad av traditionell e-post. "Wave" syftar på att kommunikationen växer fram likt en våg där textkommentarer, bild, film och annat material kontinuerligt läggs till av de som är inbjudna att delta i vågen. Samarbete kring en gemensam fråga (Wave) kommer gå mycket fortare och den "gamla" e-posten framstår som hopplöst långsam och trubbig. Ju fler som kommunicerar digitalt i realtid, desto större tryck kommer också att skapas på att företag kommunicerar digitalt i realtid, snarare än att svara på e-postmeddelanden efter flera timmar eller dagar. Hur mycket realtid är du?

2. Sociala broar

Företag har i flera år byggt in sociala funktioner i sin webbplats, som t.ex. gästböcker, egna bloggar och omröstningar. I takt med att stora sociala nätverk (t.ex. Facebook, Flickr, Youtube och Twitter) växer fram så riskerar dock de sociala funktionerna på den egna webbplatsen att bli isolerade "sociala öar". Samtidigt som det blir krävande för företaget att hela tiden utveckla sina sociala öar, så blir det också mindre intressant för besökaren att aktivt interagera om det inte finns ett större sammanhang. Under 2010 kommer vi därför att få se allt fler webbplatser där de sociala nätverken som används som sociala funktioner på den egna webbplatsen. På så sätt kan företag skapa "sociala broar" mellan den egna webbplatsen och de stora nätverken. Det blir enklare för företaget att nå besökare på besökarnas egna arenor, och besökaren kan lättare delta, kommentera och dela innehållet eftersom han vet hur de stora sociala nätverkens funktioner ska hanteras.

3. Lyssna 2.0

Att inom sociala media "lyssna" på sina kunder är något som många företag började med under 2009. Under 2010 så kommer detta att utvecklas och underlättas med bättre verktyg som dygnet runt, året runt scannar av vad som sägs och skrivs på webben. Dessutom kommer verktygen för att lyssna bli bättre på att automatiskt hitta det som är relevant och att filtrera bort brus. För företag öppnar sig förbättrade möjligheter att lära känna sina målgrupper. Frågan är dock hur det blir för individen. Det gamla talesättet, "Säg inte för mycket, för någon kan alltid höra dig" kommer att ändras till "Säg inte för mycket, för många söker aktivt efter din åsikt".

4. Sociala affärer

Sociala medier kommer för de flesta företag att bli en viktig arena för marknadsföring och försäljning under 2010, och det kommer att ske på kundernas villkor. Den som vill sälja kommer att tvingas anpassa sig efter kunderna för att få engagemang och gensvar, vilket i sin tur innebär att vi kommer att få se en rad nya spännande arbetssätt. Och säkert också ett antal dikeskörningar. Men 2010 kommer att vara året då företag på allvar lär sig att använda sociala media för att tjäna sina syften.

5. PC:n får konkurrens

Idag sker 98% av alla internetbesök från en pc/mac. Enligt en nyligen presenterad undersökning från Microsoft så tror man att denna siffra kommer att minska till 50% inom 5 år. Istället kommer mobiler, spelkonsoller och andra terminler att användas i allt högre utsträckning.