SÅ skapar du Framgång på webben

Betydelsen av att som kund eller tilltänkt kund "dela med sig" av dina produkter och tjänster är något som företag inte värdesätter tillräckligt idag. Det är synd, för när en kund väljer att dela med sig av någonting på din webbplats så finns flera positiva förtjänster som ökar spridningen av ditt budskap och som leder raka vägen mot ökad försäljning.

De tre största positiva förtjänsterna är:

- kunden som delar har uppenbarligen förstått ditt budskap och uppskattar det. Annars skulle det inte vara motiverat att skrida till handling.

- att bli "delad" ger en hög trovärdighet. Det är inte din egen marknadsföring som säger att du är intressant, utan en kund som säger det.

- den multipla spridningseffekten då kundens alla vänner blir informerade. Idag har t.ex. genomsnittsanvändaren på Facebook över 160 vänner. När en kund delar med sig till Facebook från din webbplats så får du en faktor på 1:160 avseende spridning.

Hur gör du då för att få fler att dela med sig av din webbplats? Hur skapar du "shareaholics" som bara längat efter att sprida ditt budskap? Vi ger två tips som kan hjälpa dig på vägen.

1. Vad får någon att involvera sig i dina produkter och tjänster?

För att svara på den frågan måste du förstå de grundläggande drivkrafterna inom sociala medier; delaktighet, kunskapsberikning och ett meningsfullt syfte. 

Att svara upp mot dessa drivkrafter är det som avgör succe eller fiasko. Marknadsförare som "bara" flyttar sin traditionella marknadsföring till sociala media utan att svara upp mot de grundläggande drivkrafterna är därför dömda att misslyckas.

Det är också förklaringen till varför ett säljerbjudande har begränsad framgång när det gäller delning. En rolig video kan vara framgångsrik, men då krävs det att den är så otroligt rolig så att dina besökare känner närmast en plikt att sprida det roliga vidare. Användbar kunskap däremot är något som gärna delas. Finns det någon användbar kunskap som du kan göra åtkomlig på din webbplats tillsammans med delningsfunktioner? Något som höjer besökarens kompetens och som förenklar eller utvecklar vederbörandes liv? Kan du skriva något om tekniska framsteg kring dina produkter eller tjänster? 

Mänskliga frågor är ofta kraftfulla avseende att dela, då de svarar upp mot både delaktighet och meningsfullt syfte. Finns det något du gör i detta avseende som skulle kunna delas?

2. Var är din "icke-kommersiella nyckel"?

Bakom denna punkt ligger insikten om att känslomässiga frågor skapar en högre grad av involvering än vad ekonomisk motivation gör.

Marknadsförare som försöker sälja sina produkter eller tjänster i sociala medier får alltid slå sig fram i en stark motvind. Människor är snabba att ignorera, och även kritisera och förlöjliga kommersiella budskap i sociala medier.

Däremot är det inte omöjligt att hitta en gemensam nämnare mellan din produkt och det som involverar kunder. Det gäller bara att hitta din "icke kommersiella nyckel". Men var finns den? Jo, ta bort allting som har med pris att göra. Fokusera enbart på de fördelar som produkterna och tjänsterna har. Addera några knippen passion. Där någonstans finns din "icke kommersiella nyckel" för att involvera dina kunder. Där kan du möta dina kunder på ett sätt som involverar dem.